4.1.23.第23题某一户一表居民用户,已经开通农村居民分时电价,抄表日为单月1号抄表,2012年7月份抄见总电量为400千瓦时,2012年9月份抄见峰电量为240千瓦时、谷电量为350千瓦时,总电量等于峰谷电量之和,则9月份电费应收(())元。(保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算分时居民客户电费
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3.1.170.第170题各大电网、电力局和供电企业做了大量工作,只要遵循商品经济的原则,以高度的责任感,从维护社会安定、维护国家和人民利益出发,就能积极细致地做好电费回收工作。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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4.3.20.第20题已知某10kV高压供电工业户,高压计量TA=100/5,电能表抄见有功总电量为Zp1=16500kWh,照明分表电量为Zp2=5000kWh,。该用户的动力计费电量()kWh.(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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4.2.34.第34题某村办现代化养鸡场,合同容量80千瓦,低供低计,某月计费电量为WF=10000kWh,办公照明定比10%请计算该养鸡场当月电费()元。(有小数的保留两位小数)(农业生产D'nd=0.478元/kWh,一般工商业及其他电价为0.687元/kWh,大工业电价为0.614元/kWh)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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3.3.493.第493题在集中器使用过程中,应进行定期检修、维护工作。终端中安装的SIM卡需要提前开通GPRS功能,要按时支付通信费用,确保终端通信正常。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障处理
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1.1.24.第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。
A. 抄表到户
B. 销售到户
C. 收费到户
D. 服务到位
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.90.第90题()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电客户
D. 其他
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.1.4.第4题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.1.194.第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。
A. 当日
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 3个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.1.72.第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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