3.3.283.第283题昆虫及皮毛类动物的饲养、繁育、孵化用电,执行农业生产电价。
解析:解析:关联评价点的名称:农业生产用电电价执行范围
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2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.37.第37题对于对方的问题,不需要把整个情形听完整,了解他的明示和暗示的内容便可以回答。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.277.第277题电能计量装置原则上应设置在供用电设施产权分界处,如果产权分界处不具备装设电能计量装置的条件或为了方便管理将电能计量装置设置在其他合适位置的,其线路损耗由()负担。
A. 产权所有者
B. 供电公司
C. 用户
D. 房主
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.227.第227题开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向客户发送停电公告。
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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1.3.224.第224题车载充电机固定安装在(),将交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电。
A. 电动汽车上
B. 电动汽车车体外
C. 充电站内
D. 车库内
解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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2.3.95.第95题根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括()
A. 现场勘察
B. 拆表停电
C. 缴纳并结清相关费用
D. 客户资料归档
解析:解析:关联评价点的名称:办理销户流程
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1.1.177.第177题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.234.第234题电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
解析:解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.3.380.第380题供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行。
解析:解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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