1.1.304.第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。
A. 效率
B. 效益
C. 个人形象
D. 企业形象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.31.第31题选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以()为基本单位。
A. 30天
B. 365天
C. 整日历月
D. 日历年
解析：解析:关联评价点的名称:暂停的注意事项
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1.1.315.第315题统一付费的()单位,其经管的客户有所增减或开户银行账户有变动时,可根据客户公函的通知及时更正,防止划错或银行退划。
A. 托收结算
B. 银行代扣
C. 银行联网
D. 银行转账
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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3.1.9.第9题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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2.1.49.第49题低压居民客户新装需要提供的申请材料包括()。
A. 房产证明材料
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 电费缴费卡
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.3.551.第551题集中器I型主接线端子2号端子功能为()。
A. U相电流输入
B. U相电压输入
C. V相电流输入
D. V相电压输入
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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2.3.307.第307题以下()是当前供电企业采取的收取电费方式。
A. 委托银行代收
B. 网上交费
C. 预付费交纳电费
D. 充值卡交费
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民电费交纳咨询
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2.3.7.第7题减容(暂停)后达不到两部制规定容量标准的,应执行()电价计费,减容(暂停)后执行最大需量计量方式的,合同最大需量按照减容(暂停)后()容量申请。
A. 两部制
B. 单一制
C. 总容量
D. 原容量
解析：解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制暂停客户电费发票
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3.1.172.第172题非居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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