4.3.50.第50题某供电所2018年11月应抄表核算户数15860户,其中:总电费6589130.8元,电费发行后发现:其中Z2=1.0户退补电量漏算,少算电费509元,1户电价执行错误,多算电费389元。请计算该供电所当月核算差错率是多少()‰?(结果保留3位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:编制收费月报表
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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A. 欠费信息
B. 预存信息
C. 实收电费
D. 电费账单
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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2.3.144.第144题遇到电价变化时的处理。遇到电价变化时,及时对系统进行(),以保证价格的(),保证电费及时、正确回收。
A. 电价维护
B. 电量维护
C. 实时性
D. 及时性
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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1.1.141.第141题用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订()。
A. 《居民供用电合同》
B. 《智能交费结算协议》
C. 《装表临时用电合同》
D. 《低压非居民供用电合同》
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.82.第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.556.第556题复电工作需专人监控,专人督办,确保复电及时,复电后需联系用户确认。
解析：解析:关联评价点的名称:现场客户复电
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1.1.12.第12题采集系统支持()综合查询功能,并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.3.270.第270题下列哪项属于变更用电业务()。
A. 装表
B. 暂停
C. 增容
D. 签订供用电合同
解析：解析:关联评价点的名称:办理暂停流程
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1.2.229.第229题客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。
A. 客户可以查询到最近一年的电费清单
B. 客户可以查询到最近两年的电费清单
C. 客户可以查询到最近三年的电费清单
D. 客户可以查询到最近半年的电费清单
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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3.1.181.第181题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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