1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.473.第473题根据载波采集系统的典型架构,我们可以将整个系统看成是由两部分组成,即采集器—电表—集中器;集中器—后台。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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4.1.12.第12题低压居民,营销系统基本档案显示该户户口登记人口数为5人,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为5590kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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2.2.168.第168题单相直入式电能表“一进一出”接线方式的主要特点是()。
A. 接线标准
B. 安全性高
C. 绝缘性好
D. 防窃电
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.3.188.第188题严格执行电费收交制度。做到()、()、按期收交电费、开具电费发票及相应收费凭证。
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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2.2.9.第9题营业厅智能终端,每日应维护哪些方面()。
A. 打印纸张是否充足
B. 色带是否正常
C. 零钱是否与钞箱设置一致
D. 缴费卡是否充足
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅智能终端设备维护
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4.1.18.第18题低压居民,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为4890kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=750kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.13.第13题通过开展优质服务,要求供电所的员工()相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。
A. 发扬团队精神
B. 以自我为中心
C. 提高忧患意识
D. 维护企业的整体形象
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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4.3.31.第31题某工厂原有一台Se1=315kVA变压器和一台Se2=500kVA变压器,按容量计收基本电费。2018年4月,因设备检修,于13日暂停Se1变压器,4月25日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末,基本电价为Dfjd=10元/(kVA月)。该厂4月份应交纳的基本电费()元.(有小数的保留两位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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