3.1.33.第33题在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.397.第397题电费充值卡售出后不记名、不挂失、在规定的有效期内使用、售出后一律不退。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.1.275.第275题(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A. 制定目标
B. 事前准备
C. 提问技巧
D. 确认需求
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.550.第550题集中器I型主接线端子3号端子功能为()。
A. U相电流输入
B. U相电流输出
C. V相电流输入
D. V相电压输入
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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3.2.98.第98题功率因数计算一律取小数后二位为止,二位以后四舍五入,如0.855为0.86,0.754为0.75。
解析：解析:关联评价点的名称:填写100kVA及以上低压非居民客户电费发票
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1.3.639.第639题()必须按规定的周期校验、轮换计费电能表,并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时,应查明原因。
A. 供电企业
B. 用电企业
C. 用户
D. 客户
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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3.3.53.第53题营业网点每月月底完成充电卡充值所收现金解款。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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3.2.63.第63题原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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3.3.107.第107题《供电营业规则》规定,移表所需用户产权范围内的工程费用由客户负担,并不得自行移动表位。
解析：解析:关联评价点的名称:告知迁址办理规定
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3.3.351.第351题在实践中,调整抄表日期的当月,应按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户启用的计费电量
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