2.3.64.第64题客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“网上国网”。
A. 在营业厅必须帮助客户完成下载
B. 根据办理业务推介电子渠道相应功能
C. 推介电子渠道特色功能
D. 以上说法都正确
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.1.168.第168题综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.2.154.第154题受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
A. 查询客户的抄表周期
B. 期间是否有计量装置换表
C. 抄表示数是否有异常
D. 是否有退补电量、电费等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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1.2.153.第153题在实际线损管理中,通常使用频度()的是统计线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.151.第151题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近()内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。
A. 五天
B. 一周
C. 半个月
D. 一个月
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.3.136.第136题营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码。
解析：解析:关联评价点的名称:办理密码重置业务
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2.2.130.第130题管理线损是由()引起的电能损失。
A. 计量设备误差
B. 管理不善
C. 配电网设计不合理引起的损失
D. 电力网元件漏电引起的电能损失
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.295.第295题有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问该客户本月应交()元电费。
A. 94.2
B. 95.2
C. 96.2
D. 97.2
解析：解析:关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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1.3.491.第491题某台区用电客户150户,其中2户已安装光伏发电设备。线损考核期内,配变关口计量装置接线正常,正向有功电量23210kWh,反向有功电量160kWh。150户营销抄表发行电量共计22250kWh,2户光伏发电客户发电量共计1200kWh,对应关联用户表计反向有功电量共计540kWh。该台区考核期内线损率为()?
A. 0.05
B. 0.06
C. 0.08
D. 0.07
解析：解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
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1.3.257.第257题居民客户分布式光伏并网业务承诺在受理申请后的()个工作日(不含客户的光伏发电本体和接入系统工程施工时间)内办结所有并网业务。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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