2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():
A. 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导
B. 向客户说明,引导其到相关部门办理
C. 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决
D. 留下客户电话,了解过后再电话告知客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7b30-12f0-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.406.第406题受电变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)容量在315千伏安及以上的电子计算中心生产用电。执行大工业两部制电价。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b975-3700-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
4.1.37.第37题某低压居民客户为低保户,抄表日为双月1日,该户未开通分时电价。2月剩余优惠用电基数电量10千瓦时,4月抄表电量Z2=150千瓦时,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5992-dcda-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.34.第34题办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,仍需提供。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请暂停所需资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b04e-019d-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2dd-10bc-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.588.第588题在装表现场发现客户有违约用电或窃电行为,应立即恢复正确接线状态。
解析：解析:关联评价点的名称:违约用电行为现场处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bde9-3788-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.217.第217题人工补发布是在数据未采集回来,通过查询替代数据和召测实时数据可以进行人工补发布
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a7d7-9fdd-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.2.230.第230题远程费控电能表,本地具有计量功能和计费功能。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ae26-6e47-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.456.第456题在营销业务应用系统中”线损管理-考核电量管理-台区考核电量查询”模块可以申请调整辖区内某台区的供售电量。
解析：解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bab4-0797-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.2.59.第59题业务收费汇总报账单应填写哪些内容()。
A. 日期
B. 收费项目收费金额合记
C. 收费金额合记
D. 汇总张数
解析：解析:关联评价点的名称:填写业务收费汇总报账单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8091-ecff-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
