1.1.125.第125题会话的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.438.第438题使用电费充值卡时,拨打当地95598,选择数字()进行充值。
A. ”1”
B. ”5”
C. ”7”
D. ”9”
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡流转流程的处理
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2.1.141.第141题电费特约委托协议内容应包括()、托收银行账号、托收协议号、收款银行、扣款时间、客户服务条款及违约责任等。
A. 客户编号
B. 客户名称
C. 托收单位名称
D. 地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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4.3.3.第3题某高供高计大工业用户申请销户,按容量计收基本电费,变压器容量500kVA,经供电公司批准于2018年11月19日停用。该用户2018年11月份基本电费()元.(保留整数)[假设基本电费为30元/(kVA月)]
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制销户客户电费
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1.2.2.第2题根据《苏发改价格发【2020】360号文》规定:下面选项中不执行农业生产的电价的为()。
A. 茶树鲜叶和嫩芽进行杀青、揉捻、干燥等简单加工的毛茶制备用电
B. 综合变下的农户口粮加工
C. 制作茶叶包装
D. 综合变下饲料加工
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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3.3.269.第269题郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院(不含院办的制药企业)的用电执行城乡居民生活电价,客户应经卫生行政主管部门执业资质认证。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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1.1.129.第129题国网公司《供电服务规范》规定:”95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.3.36.第36题企业客户接入系统设计审查所需资料有();隐蔽工程设计资料;高压电气装置一、二次接线图及平面图布置图;主要电气设备一览表;继电保护、电能计量方式。
A. 设计单位资质复印件
B. 若委托第三方管理,提供项目管理方资料(工商营业执照、与用户签署的合作协议复印件)
C. 项目可行性研究报告
D. 接入工程初步设计报告、图纸及说明书
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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3.3.128.第128题现场计量装置等供电设施失窃或损坏,直接办理销户。
解析：解析:关联评价点的名称:办理销户流程
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