1.1.70.第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.98.第98题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.641.第641题计量装置误差超出允许范围是指电能表的()误差超出电能表本身的准确等级。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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3.1.27.第27题向客户传递单据时,应该把有文字的一面向上,并使文字正面向着对方。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.193.第193题影响电网电能质量的因素有()。
A. 供电距离超过合理的供电半径
B. 电力系统发电能力不足
C. 客户功率因数过低
D. 线路严重过负荷运行
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.3.170.第170题电力排灌、防洪设施,执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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3.1.171.第171题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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4.1.6.第6题某供电所营业人员,某天收到电费现金6000元,业务费现金Z2=1750元,请问该营业员当天一共收取现金()元?应解款到电费账户现金()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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1.1.311.第311题客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
A. 集团户款
B. 托收户
C. 零度户
D. 集团户或托收户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.115.第115题新装、增容用电客户在竣工验收合格,交清有关费用,签订《供电用合同》后,应及时为客户工程装表接电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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