1.1.171.第171题()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.508.第508题II型集中器RS485线短路故障判断方法是:用万用表测量表计RS485A、B间电压为0,则表示RS485短路。处理方法为:采用1/2法,从线路中间电表开始,拆开485线,测量前一只表计A、B间电压,如RS485电压正常,则表示该表计与前一只表计之间存在短路,重新连接RS45线。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障处理
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1.3.686.第686题在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,违约用电使用起止日期难以确定的,实际使用时间按()计算。
A. 一个月
B. 三个月
C. 二个月
D. 180天
解析：解析:关联评价点的名称:违约使用电费的计算
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2.3.106.第106题下列选项中,应执行非居民照明电价的有()。
A. 大工业客户生产照明用电
B. 非工业和普通工业客户中生产照明用电
C. 大工业客户办公照明用电
D. 城市亮化用电
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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4.1.29.第29题某低压居民客户,抄表日为单月1日,该户未开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰1360.9,谷1323.3,总2684.2,本月有功抄见示数:峰1700.9,谷2223.6,总3924.5,已知电价Z2=0.5083,乘率为1。上期转入0.55元,该户预收款为0,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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2.3.294.第294题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时,应如何退补电费()。
A. 因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止
B. 因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时,按规定计算方法计算并补收相应电量的电费,无法计算的,以用户正常月份用电量为基准,按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定
C. 因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准
D. 退补期间,用户待差错确定后,再按抄见电量交纳电费。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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3.3.303.第303题用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户计费电量
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2.1.70.第70题供用电合同应当具备以下条款:()。
A. 供电方式、供电质量、供电时间
B. 用电容量、用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分、有效期、违约责任
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.278.第278题(),是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.89.第89题将电动汽车和交流电网连接时,连接方式B是指()
A. 使用和电动汽车永久连接在一起的充电电缆和供电插头
B. 使用带有车辆插头和供电插头的独立的活动电缆组件
C. 使用了和供电设备永久连接在一起的充电电缆和车辆插头
D. 其它方式
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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