3.1.166.第166题抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.3.483.第483题当月应收但未收到的电费应()。
A. 从应收电费报表中扣除
B. 在营业收支汇总表的欠费项目中反映
C. 不在营业收支汇总表中反映,另作报表上报
D. 不在用电部门的报表反映,只在财务部门挂账处理
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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1.1.252.第252题FAB原则中的A代表的内容是()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.278.第278题更换电能表作业时,电能表安装时应按照()的原则进行接线。
A. 先进后出、先相后零、从左到右
B. 先进后出、先零后相、从右到左
C. 先出后进、先零后相、从右到左
D. 先出后进、先零后相、从左到右
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.282.第282题代理购电用户电价保留10位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.203.第203题II型采集器接线端子中的B代表()色。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的安装
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3.2.142.第142题100kVA及以下的非工业用户,不实行功率因数调整奖惩办法。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.288.第288题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项
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3.3.123.第123题《供电营业规则》规定,移表是指客户由于生产、经营或市政规划等原因需迁移用电计量装置位置的变更用电事宜。
解析：解析:关联评价点的名称:办理移表、迁址流程
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