3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.233.第233题终端安装现场信号强度大于18dB,终端可以通过身份验证并获得IP地址,但是注册前置机失败,终端显示“登陆前置机失败,休眠5分钟”的信息不是以下()原因导致。
A. SIM卡相关业务开通异常
B. 终端中的有关通道的参数设置错误
C. 终端天线松动或接口处在高温氧化
D. SIM卡被注销
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障处理
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3.3.46.第46题充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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2.3.300.第300题确认电能表安装无误后,正确记录新装电能表各项读数,对()等进行加封,记录封印编号,并拍照留证。
A. 电能表
B. 计量柜(箱)
C. 联合接线盒
D. 出线开关
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读三相四线电能表
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1.3.326.第326题100kVA以上高压供电的客户,电网高峰负荷时功率因数应执行()标准。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
解析：解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制客户新装、增容电费发票
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2.1.78.第78题下列对“一口对外”描述正确的是()。
A. 把营业窗口建设成客户服务中心
B. 运作遵循内转外不转的原则
C. 运作遵循外转内不转的原则
D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.25.第25题客户申请更改电价需提供()资料
A. 居民用户携带户口本
B. 居民用户携带户主身份证
C. 企业用户需加盖公章及携带法人身份证
D. 企业用户需加盖公章及携带经办人身份证
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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3.1.44.第44题客户服务人员接听电话时,待对方说完”再见”后,应立即挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.124.第124题营销系统显示,某低压台区有2个关口户为,2月份台区关口电量为5756kwh,光伏用户上网电量为235kwh,则2月份该台区供电量为()kwh。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区供电量计算
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1.3.21.第21题对于35、10kV接入,或380(220)V多点接入且并网点总报装容量超过()kW的分布式电源项目,项目业主应在项目核准后、客户工程施工前,提交工程设计相关资料。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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