3.3.52.第52题营业网点所收充电卡充值现金不得用于销卡退费及其他支出。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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3.3.203.第203题增值说专用发票的基本联次还应包括抵扣联,收执方作为抵扣税款的凭证。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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3.2.187.第187题管理损耗是实际线损和理论线损之差,产生的原因是对线损管理工作没有达到与所定损耗目标值相对应的水平,不能通过理论线损计算得出。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.6.第6题客户在”网上国网”上查询”电费账单”时,可以看到()的账单详情。
A. 三年
B. 一年
C. 两年
D. 时间可以自定义,最多可达一年六个月
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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2.3.257.第257题()属于客户内部故障。
A. 客户冰箱无电
B. 客户接户线接触不良
C. 客户厨房无电
D. 客户计量装置表箱脱落
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。
A. 双方的电话号码
B. 双方约定的时间、地点
C. 双方确定的解决方案
D. 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.3.138.第138题凡实行由银行托收结算电费的客户,供用双方均应签订结算协议书。
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.20.第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.11.第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。
A. 2012年7月1日
B. 2012年6月1日
C. 2012年8月1日
D. 2012年9月1日
解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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