1.1.263.第263题归纳总结和()是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 表达感受
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.336.第336题两部制电价计费的用户,基本电费不实行《功率因数调整电费办法》。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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2.3.165.第165题自2017年8月1日起,受电变压器(含不通过变压器接用的高压电动机容量)在315千伏安(千瓦)及以上的()行业的商业用户可选择执行两部制分时电价。
A. 批发和零售
B. 住宿和餐饮业
C. 商务服务
D. 仓储物流业
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.1.175.第175题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 内外同时
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.66.第66题远程费控智能程序实时自动电费结算。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.3.301.第301题变压器铜损的大小与电流的平方成正比。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户计费电量
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1.1.349.第349题触电急救过程中,如需将伤员由现场移入室内,中断操作时间不超过()s。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.2.114.第114题()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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2.3.64.第64题客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“网上国网”。
A. 在营业厅必须帮助客户完成下载
B. 根据办理业务推介电子渠道相应功能
C. 推介电子渠道特色功能
D. 以上说法都正确
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.3.575.第575题目前,电力负荷控制系统的终端和当地的多功能电能表之间,大多采用RS485接口进行串行通信,实现远方抄表。()
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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