2.3.81.第81题采用特约委托方式收取电费的,()应签订协议,明确各方的权利义务。
A. 供电企业
B. 第三方
C. 用电客户
D. 银行
解析：解析:关联评价点的名称:更改缴费方式的内容
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1.1.38.第38题供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.1.93.第93题在工作中,应加以改善的服务用语是()
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. “这是公司的规定,我只是按章办事。”
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.52.第52题一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A. 微笑、热情、真诚
B. 冷静、理智、策略
C. 快捷、周到、满意
D. 亲切、诚恳、谦虚
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.219.第219题客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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1.2.134.第134题理论计算值是确定()的依据之一,并且是衡量线损技术水平和管理水平的重要参考数据。
A. 线损指标;
B. 线损计算值;
C. 线损完成值;
D. 线损统计值。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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2.1.43.第43题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关()或相关()进行处理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.3.261.第261题漏电故障的原因主要有()。
A. 绝缘损伤
B. 绝缘老化
C. 绝缘受潮
D. 用电负荷偏小
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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3.3.191.第191题100kV·A及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。
解析：解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制减容客户电费发票
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1.3.511.第511题对集中器波特率和通信地址进行设置,应在菜单中的()进行设置。
A. 电能表参数设置
B. 通信信道设置
C. 测量点数据显示
D. 终端管理与维护
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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