3.3.539.第539题客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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2.3.4.第4题用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按()规定办理
A. 在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
B. 非居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
C. 居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
D. 用户不论何种原因,不得自行移动表位
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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1.2.284.第284题用户单相供电容量超过()千瓦时,宜采用三相供电。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.154.第154题阶梯电量在一个约定的用电结算周期内,把用电量分为两段或多段,每一分段对应一个单位电价;单位电价在分段内保持不变,但是可随分段不同而变化。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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2.3.179.第179题保险柜的钥匙可以交由()保管或封存。
A. 营业厅
B. 安全监察部
C. 保卫部
D. 审计部
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.3.289.第289题银行与营销系统核对当日差错,将当天所收电费的总笔数、总金额发给电力方(),由它统计、核对。
A. 营销系统
B. 前置机
C. 服务器
D. 电脑
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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1.1.106.第106题在聆听过程中,我们要善于将对方的话进行()。
A. 简单汇总
B. 认真分析
C. 归纳总结
D. 分类整理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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1.1.61.第61题积极聆听就是要()地去听,用心和脑去听。
A. 换位思考
B. 设身处地
C. 认认真真
D. 感同身受
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.462.第462题打开用电信息采集系统-基本应用-台区统一视图-台区-日线损及分析模块可以对辖区内某一台区的日、月线损情况进行分析,及相关系数查询。
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
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