2.2.177.第177题用电计量装置()等原因,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。
A. 故障停电
B. 接线错误
C. 保险熔断
D. 倍率不符
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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2.3.213.第213题终端液晶屏无信号指示,终端无法获取IP地址,也无法注册前置机上线,重启终端后查看通讯调试信息,没有显示正在拔号或者信号强度、身份验证等信息提示,检查周围信号强度达到要求,可排除型号不够的可能性。这种故障一般为硬件故障,可能由以下()原因造成。
A. 终端本身的通讯模块损坏或者SIM卡被烧坏,SIM卡数据被损坏
B. 终端在搬运和安装过程中导致通信模块松动
C. SIM卡表面存在污垢
D. SIM卡被注销。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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1.3.317.第317题现行江苏省电网销售用电分为:居民生活用电和()。
A. 一般工商业及其它用电
B. 工商业用电
C. 大工业用电
D. 农业生产用电
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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1.3.267.第267题在()、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
A. 用电地址
B. 供电电压
C. 供电环境
D. 用电设备
解析：解析:关联评价点的名称:办理移表、迁址流程
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1.1.40.第40题《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A. 严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.153.第153题客户在”网上国网”进行办理申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A. 用电申请——现场服务——装表接电
B. 用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C. 用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D. 用电申请——现场服务——工程验收——装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.3.549.第549题处于保电状态的智能电表允许强制拉闸。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理客户停电流程
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1.3.171.第171题客户在”网上国网”提交减容业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。
A. 保存客户预申请信息
B. 提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C. 推送反馈结果
D. 与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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2.3.330.第330题省发展改革委员会转发《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》的通知苏发改价格发【2023】552号规定我省的电力用户用电为()。
A. 居民生活用电
B. 大工业
C. 农业生产用电
D. 工商业用电
E. 一般工商业用电及其他
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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