1.1.176.第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.180.第180题《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.3.33.第33题某大工业电力客户,按容量计收基本电费,有三台受电变压器,容量分别是B1=400kVA,B2=630kVA,B3=200kVA。其中,B1、B2在其一次侧装有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为B1、B3运行,B2退出,若基本电价为15元/月kVA,则该客户本月基本电费()元。(有小数的保留两位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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1.2.310.第310题现场抄表时,发现客户违约用电或有窃电嫌疑时,应()
A. 先抄录电能表信息,再查明原因并及时处理。
B. 检查分析原因,做好记录,请客户签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
C. 做好记录,请客户签字认可,必要时通知用电检查人员现场处理。
D. 详细记录,请客户签字认可后,通知其办理有关手续。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。
A. 提问
B. 预测
C. 积极聆听
D. 及时确认
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.229.第229题客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。
A. 客户可以查询到最近一年的电费清单
B. 客户可以查询到最近两年的电费清单
C. 客户可以查询到最近三年的电费清单
D. 客户可以查询到最近半年的电费清单
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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3.1.134.第134题在受理用户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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2.2.86.第86题()及与居民住宅建筑配套的不执行功率因数调整。
A. 备用电源
B. 保安电源
C. 临时用电
D. 服务于居民的消防设施-电梯-水泵等
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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1.3.193.第193题()可以非常方便的转化成动能、热能、光能、机械能等其它能源方式,从而满足不同的用电需要。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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2.3.277.第277题电能计量装置错误接线的类型有()。
A. 缺相
B. 接反
C. 绝缘差
D. 移相。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
