3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.204.第204题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可正式受理用电申请,所缺资料可以在()环节补齐。
A. 业务受理
B. 现场勘察
C. 竣工验收
D. 装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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2.3.172.第172题营业厅收取的()应及时放入保险柜保管。
A. 现金
B. 现金解款单
C. 支票
D. 汇票
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.2.81.第81题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:监狱单位的警戒设施、执勤住房办公照明应执行()用电价格。
A. 居民生活
B. 农业生产电价类别
C. 工商业电价类别
D. 大工业电价类别
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.2.213.第213题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
A. 电力管理部门
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 居委会、村委会
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.3.13.第13题分布式光伏发电、分布式风电项目不收取()。
A. 系统容量费
B. 系统备用容量费
C. 功率因数调整费
D. 基本电费
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准
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1.3.504.第504题集中器I型的数据传输项目包含与主站通信,(),数据转发。
A. 中继
B. 终端初始化
C. 断点续传
D. 运行状态指示
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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3.1.174.第174题银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户,并与银行签订协议。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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1.3.644.第644题三相有功电能表的电压接入,要求按()。
A. 正序接入
B. 负序接入
C. 零序接入
D. 顺时接入
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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1.1.230.第230题营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
