2.1.1.第1题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.397.第397题居民生活、农业生产用电,实行()电度电价。
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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3.2.271.第271题功率因数小会使网络中的电压损失增大,造成供电质量降低,供电电压质量下降。
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.3.371.第371题增值税专用发票抵扣联的作用是()。
A. 销货方留存备查
B. 购货单位作为付款的记账凭证
C. 购货方作扣税凭证
D. 销货方销售的记账
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.3.436.第436题当对客户进行了新户售电后,在电量未输入电表的情况下可以做()。
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 重新售电
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.2.174.第174题线损率是综合反映电力网规划设计、生产运行和经营管理水平的主要经济技术指标。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.3.506.第506题模块数据通信指示灯,红绿双色。绿灯闪烁时,表示模块接收数据;红灯闪烁时,表示模块发送数据。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障处理
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1.3.214.第214题深化车联网平台功能应用,推进()、电动汽车租售、充电设施代运等”一条龙”服务,构建车、桩、网互联服务新体系。
A. 充电桩共享
B. 电单车共享
C. 电动汽车共享
D. 充电卡共享
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.3.501.第501题II型集中器在线灯常亮,表示终端在线
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的调试
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2.1.137.第137题如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?
A. 开具电费发票
B. 不打印电费发票
C. 出具收据并盖章
D. 告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
