3.3.568.第568题测量某一用户计量装置的综合误差为-20%,故障期间电能表实际计量为20万kW·h,应补收用户电量2万kW·h。()
解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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3.3.470.第470题一般情况下,集中器上GPRS通信模块数据通信时,红绿双色交替闪烁。红灯闪烁时,表示模块接收数据;绿灯闪烁时,表示模块发送数据。
解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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1.3.653.第653题互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。
A. 二分一
B. 三分一
C. 四分一
D. 五分一
解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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3.3.583.第583题在用电检查过程中,发现有违约用电时,应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电处理工作单》,一式两份,并由客户签收。
解析:解析:关联评价点的名称:违约用电处理工单的编写
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1.1.335.第335题用电业务工作()是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。
解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度
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1.3.168.第168题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击”我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。
A. 【业务办理】
B. 【客户查询】
C. 【在线客服】
D. 【在线支付】
解析:解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。
A. 制定目标计划
B. 对情况进行分析
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.167.第167题以下对基本电价描述正确的有()。
A. 按用户容量或最大需量计算的电价
B. 代表电力工业企业中的容量成本,即固定费用部分
C. 用户每月所付基本电费与其实际使用的电量有关
D. 用户每月所付基本电费与其实际使用的电量无关
解析:解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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3.3.101.第101题高压供电客户永久性减容的,如客户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时,仍按两部制电价计费。
解析:解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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1.3.128.第128题自发自用,余额上网的分布式电源项目需要安装两块电能表,一块是发电电能表,一块是上网电能表,上网电能表需要()。
A. 正向计量
B. 反向计量
C. 双向计量
D. 有功总电量
解析:解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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