1.1.244.第244题()在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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4.1.38.第38题某非居民用电客户到营业厅申请用电,提供的用电设备容量清单包括:电动机4台,每台10kW;电焊机5台,每台1.2kW;空调4台,每台1.5千瓦;照明灯具100盏,每盏40W,同时率系数0.8,请问该户报装容量应为()kW。(小数点取整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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2.2.64.第64题普通工业用户照明用电(包括生活照明和生产照明),(按76电价标准)应执行()电价。
A. 生产照明应执行非居民照明电价
B. 生活照明应执行居民生活照明电价
C. 办公照明应执行居民生活照明电价
D. 全部执行非居民照明电价
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围
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1.3.554.第554题I型集中器的接线端子29号端子功能为()。
A. RS485IA
B. RS485IB
C. RS485IIA
D. RS485IIB
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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2.3.116.第116题抄表日报和应收电费发行表的主要内容有()。
A. 电价分类户数、设备容量
B. 抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费
C. 电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费
D. 地方附加费、集资、加价的分类金额
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
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1.3.157.第157题网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在()个工作日内与客户确认。
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.189.第189题供电所是供电公司的一个()。
A. 管理单元
B. 服务单元
C. 检查单元
D. 营业单元
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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4.1.30.第30题某低压居民客户为低保户,抄表日为单月1日,该户未开通分时电价。2018年1月已用优惠用电基数电量10千瓦时,2018年3月抄表电量Z2=180千瓦时,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
