1.2.217.第217题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电子类家用电器的平均使用年限为()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.2.109.第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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1.3.459.第459题对经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格,()年前,暂免收基本电费。
A. 2018
B. 2019
C. 2025
D. 2021
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.56.第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.38.第38题对高压供电的客户,可以通过压缩用电报装供电方案答复、()、()、()及装表接电等环节办理时间,提高办电效率。
A. 设计审查
B. 用电检查
C. 中间检查
D. 竣工验收
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.230.第230题客户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金自逾期之日起计算至()止。
A. 月末
B. 交纳日
C. 交纳日前一日
D. 交纳日后一日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.3.695.第695题已批准的未装表的临时用电户,在规定时间外使用电力,称为()。
A. 正常用电
B. 违章用电
C. 窃电
D. 计划外用电。
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为的判定
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3.3.500.第500题为了施工方便,两台Ⅱ型集中器可以安装在同一条485总线的回路中。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的调试
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