2.3.57.第57题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策,低保户五保户携带()(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务,供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。
A. 身份和户籍证明
B. 客户编号信息
C. 房产证明
D. 土地证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核低保五保免费用电基数办理所需资料
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1.1.24.第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。
A. 抄表到户
B. 销售到户
C. 收费到户
D. 服务到位
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.83.第83题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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3.3.227.第227题电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记,并请领用人签名。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的领用
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3.3.64.第64题推广”网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现”五个一”抢修服务。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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2.3.145.第145题在()等事件发生后,应对电量电费进行试算,并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统软件修改
D. 营销业务应用系统故障
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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3.1.117.第117题《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在20天内提出意见,双方可再行协商确定。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.3.205.第205题电力客户一年内可以申请暂停、减容()次。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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2.3.10.第10题()是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。
A. 接入申请及受理
B. 接入方案评审与答复
C. 工程竣工报验
D. 装表及合同协议签订
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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3.2.174.第174题线损率是综合反映电力网规划设计、生产运行和经营管理水平的主要经济技术指标。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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