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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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多选题

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2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()

A、　严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事

B、　真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答

C、　遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料

D、　工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

1.3.302.第302题铁道、地下铁道充电站、下水道等电力用电,执行()电价

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1.3.537.第537题集中器安装完毕后需安装()。

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1.3.358.第358题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到()打印电费发票。

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3.1.75.第75题低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工,工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。

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1.1.262.第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。

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2.3.303.第303题若电表已下发,修改()等相关参数后,电表下发状态置为“未下发”,需要到快速下发页面重新下发修改后的参数(除GPRS电能表、DJ-GZ24终端默认电表)

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1.2.300.第300题当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时,对不属于自己处理权限的故障,在保持计量装置原有状态,通知客户代表到现场的同时,应设法通知()到现场处理故障及商定电量退补方案等。

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1.3.642.第642题客户电能计量装置发生故障的,选择使用()流程。

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1.3.114.第114题企事业单位中设置的电动汽车充电设施用电执行()类用电价格。

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3.3.269.第269题郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院(不含院办的制药企业)的用电执行城乡居民生活电价,客户应经卫生行政主管部门执业资质认证。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

题目内容

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多选题

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()

A、　严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事

B、　真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答

C、　遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料

D、　工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

相关题目

1.3.302.第302题铁道、地下铁道充电站、下水道等电力用电,执行()电价

A. 　居民生活照明

B. 　工商业用电两部制

C. 　农业生产用电

D. 　工商业用电单一制

解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围

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1.3.537.第537题集中器安装完毕后需安装()。

A. 　接地线

B. 　天线

C. 　中性线

D. 　接零接地线

解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装

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1.3.358.第358题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到()打印电费发票。

A. 　自助缴费机

B. 　财务部

C. 　营销部

D. 　供电营业厅

解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

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1.1.262.第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。

A. 　回答

B. 　聆听

C. 　交谈

D. 　对话

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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A. 　大类号、小类号

B. 　接线方式

C. 　电表规约

D. 　采集端口号。

解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表

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A. 　上级部门领导

B. 　电能计量人员

C. 　用电检查人员

D. 　权限部门的工作人员

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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1.3.642.第642题客户电能计量装置发生故障的,选择使用()流程。

A. 　违约用电

B. 　验表

C. 　计量装置故障处理

D. 　退补电量电费

解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析

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1.3.114.第114题企事业单位中设置的电动汽车充电设施用电执行()类用电价格。

A. 　非居民照明

B. 　大工业用电

C. 　普通工业

D. 　工商业

解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

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3.3.269.第269题郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院(不含院办的制药企业)的用电执行城乡居民生活电价,客户应经卫生行政主管部门执业资质认证。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围

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