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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
多选题
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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A、 迅速受理

B、 避免对客户说“请您等一下”

C、 绝不拖延

D、 让客户等待

答案:ABC

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
3.3.50.第50题实名制充电卡客户输入密码连续错误7次后,将导致锁卡。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0b8-1165-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.106.第106题移表工作由供电企业办理,客户不论何种原因,未经许可不得自行移动表位,如私自移表,按违约用电处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b219-e88a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.236.第236题在发生人身触电事故时,不经许可,不得断开有关设备的电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a850-711a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.114.第114题()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d7f9-b9db-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.95.第95题针对减容业务,减容超过两年恢复的,按新装或增容手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b1d6-ef04-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.341.第341题如果电流通过触电者入地,并且触电者紧握电线,可()与地隔离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cf3c-c954-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.205.第205题下列属于集中器下行通信的调试步骤是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8caf-30f0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.280.第280题代理购电用户电价保留4位小数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af5f-3417-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.217.第217题低压客户工程施工结束以后,由()组织验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ca5a-b27d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.10.第10题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》客户提出电表数据异常后,应在()个工作日内核实并答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c226-206a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
多选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A、 迅速受理

B、 避免对客户说“请您等一下”

C、 绝不拖延

D、 让客户等待

答案:ABC

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
3.3.50.第50题实名制充电卡客户输入密码连续错误7次后,将导致锁卡。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0b8-1165-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.106.第106题移表工作由供电企业办理,客户不论何种原因,未经许可不得自行移动表位,如私自移表,按违约用电处理。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b219-e88a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.236.第236题在发生人身触电事故时,不经许可,不得断开有关设备的电源。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a850-711a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.114.第114题()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。

A.  峰谷

B.  阶梯

C.  分行业

D.  分类

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d7f9-b9db-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.95.第95题针对减容业务,减容超过两年恢复的,按新装或增容手续办理。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:减容的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b1d6-ef04-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.341.第341题如果电流通过触电者入地,并且触电者紧握电线,可()与地隔离。

A.  将触电者迅速抬走

B.  设法用干木板塞到身下

C.  用起重设备吊地面

D.  将其所握电线迅速抽出

解析:解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cf3c-c954-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.205.第205题下列属于集中器下行通信的调试步骤是()。

A.  确认电表地址与集中器档案一致

B.  如有采集器地址,确认采集器地址及其所属电表信息是否正确

C.  确认集中器的通信参数设置正确

D.  通过相关工具测试集中器载波模块好坏

解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试

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3.2.280.第280题代理购电用户电价保留4位小数。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af5f-3417-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.217.第217题低压客户工程施工结束以后,由()组织验收。

A.  客户

B.  企业

C.  政府

D.  供电所

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ca5a-b27d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.10.第10题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》客户提出电表数据异常后,应在()个工作日内核实并答复。

A.  1

B.  3

C.  5

D.  7

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c226-206a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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