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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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多选题
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2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。

A、 双方的电话号码

B、 双方约定的时间、地点

C、 双方确定的解决方案

D、 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
2.2.34.第34题优化电力营商环境“获得电力”指标由以下()构成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7fb4-dfc6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.482.第482题电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过()以上的经确认难以收回的电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f374-9718-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.53.第53题企业单位办理企业实名制充电卡需提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8799-fd8b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cb97-6166-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.529.第529题I型集中器V相电压是接在()号端口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f54a-b1aa-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.314.第314题有功电能表常数的单位imp/kWh中的imp是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-df88-f197-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.46.第46题高压电力客户需要新装或增容业务过程中,对客户受电工程启动竣工验收的期限不超过3个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a9aa-2a8b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e043-2599-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.66.第66题《供电营业规则》规定,不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aa28-803b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.262.第262题国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb01-e4fd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。

A、 双方的电话号码

B、 双方约定的时间、地点

C、 双方确定的解决方案

D、 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
2.2.34.第34题优化电力营商环境“获得电力”指标由以下()构成

A.  办电环节

B.  办电时间

C.  办电成本

D.  供电可靠性

E.  电价透明度

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7fb4-dfc6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.482.第482题电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过()以上的经确认难以收回的电费。

A.  一年

B.  二年

C.  三年

D.  五年

解析:解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表

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2.3.53.第53题企业单位办理企业实名制充电卡需提供()。

A.  企业营业执照

B.  企业法人有效身份证件

C.  企业产权证

D.  代办人员有效身份证件

解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8799-fd8b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。

A.  复述

B.  重复

C.  思考

D.  确认

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cb97-6166-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.529.第529题I型集中器V相电压是接在()号端口。

A.  2

B.  5

C.  8

D.  10

解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f54a-b1aa-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.314.第314题有功电能表常数的单位imp/kWh中的imp是指()。

A.  盘转数

B.  脉冲数

C.  电量

D.  周期

解析:解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-df88-f197-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.46.第46题高压电力客户需要新装或增容业务过程中,对客户受电工程启动竣工验收的期限不超过3个工作日。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a9aa-2a8b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。

A.  工作接地

B.  保护接地

C.  防雷接地

D.  过电压保护接地

解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e043-2599-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.66.第66题《供电营业规则》规定,不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:过户注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aa28-803b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.262.第262题国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()%。

A.  99

B.  99.9

C.  99.99

D.  100

解析:解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb01-e4fd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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