1.1.59.第59题“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。
A. 友善型
B. 独断型
C. 分析型
D. 自我型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.69.第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。
A. 谈话不容易控制
B. 浪费时间
C. 节约时间
D. 话题容易跑偏
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.35.第35题营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,修改密码时需要输入原密码,重置密码时,需提供实名制认证信息。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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2.3.284.第284题三相电能表接线判断检查有()。
A. 检查电流
B. 检查电压
C. 电流、电压间的相位关系
D. 测定三相电压的排列顺序
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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1.3.231.第231题由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的,可能造成充电卡()。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.3.258.第258题城乡居民家庭住宅小区内的公共场所电梯、水泵、消防用电类别属于非普工业,执行居民合表用户电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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1.1.281.第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询
A. 受电点
B. 电能表
C. 采集点
D. 计量点
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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3.3.75.第75题“网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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2.1.48.第48题优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户()并签署()后,正式受理用电申请。
A. 用电主体资格证明
B. “承诺书”
C. “保证书”
D. 身份证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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2.1.90.第90题根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()。
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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