1.3.117.第117题鼓励客户使用低谷电量,促进削峰填谷,对实施蓄能式电锅炉替代燃煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户,按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励()元。
A. 0.05
B. 0.07
C. 0.08
D. 0.09
解析：解析:关联评价点的名称:确定电能替代供电设施执行电价
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1.2.211.第211题《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 220V
B. 380V
C. 36V
D. 220/380V
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.2.45.第45题针对用电变更业务中的过户业务,说法错误的是()。
A. 在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理过户
B. 居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额
C. 原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务
D. 涉及电价优惠的用户,过户后无需重新认定
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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3.3.183.第183题收费的桥梁收费站、公厕设施用电按工商业用电单一制电价计费。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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2.1.103.第103题《供电服务规范》规定:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的(),并提供业务咨询和投诉电话号码。
A. 相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目
D. 收费标准
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.3.204.第204题集中器的参数设置和查询包含()。
A. 时钟召测和对时
B. 终端参数
C. 抄表参数
D. 本地维护接口
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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1.1.17.第17题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A. 服务电话
B. 服务场所
C. 客户投诉渠道
D. 客户用电信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.111.第111题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过10个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.188.第188题10kV配电线路线损以()为考核依据。
A. 变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表
B. 配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表
C. 配电变压器一次侧计量总表;配电变压器二次侧计量总表
D. 变电站总表;配电变压器一次侧计量总表
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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