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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
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2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。

A、　设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿

B、　在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见

C、　对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果

D、　对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
1.1.231.第231题业扩报装是供电企业电力供应和销售的()环节,是电力营销工作的开始。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cae2-e798-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.409.第409题电价按照()划分,可分为尖峰电价、峰时电价、谷时电价、平时电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f09a-3688-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.620.第620题某商业用户因窃电被供电公司查处,需追补所窃电量电费为1000元,则需追补违约使用电费()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f8a9-a665-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.182.第182题加强变压器的管理,合理配置配电变压器,提高负荷率和减少三相负荷不平衡程度是低压电网的唯一降损措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ad04-0c23-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.556.第556题标配交流模拟量输入、2路遥信输入和2路RS-485接口,温度选用()级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f660-40ea-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.213.第213题用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a7bd-05b0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.71.第71题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人以下,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d645-6403-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.93.第93题对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经当地环境保护主管部门确认可执行()用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d722-2a96-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.37.第37题按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是()(含不通过受电变压的高压电动机)的暂停。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e22b-727b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.317.第317题()属于供电质量指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dfa4-ba92-c0c0-3bf7bd52af00.html
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多选题
)
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。

A、　设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿

B、　在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见

C、　对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果

D、　对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.1.231.第231题业扩报装是供电企业电力供应和销售的()环节,是电力营销工作的开始。

A. 　审查

B. 　咨询

C. 　受理

D. 　销售

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cae2-e798-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.409.第409题电价按照()划分,可分为尖峰电价、峰时电价、谷时电价、平时电价。

A. 　使用时段

B. 　上网时段

C. 　售电时段

D. 　供电时段

解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f09a-3688-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.620.第620题某商业用户因窃电被供电公司查处,需追补所窃电量电费为1000元,则需追补违约使用电费()元。

A. 　1000

B. 　2000

C. 　3000

D. 　4000

解析：解析:关联评价点的名称:窃电追补电费及违约使用电费的计算

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3.2.182.第182题加强变压器的管理,合理配置配电变压器,提高负荷率和减少三相负荷不平衡程度是低压电网的唯一降损措施。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ad04-0c23-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.556.第556题标配交流模拟量输入、2路遥信输入和2路RS-485接口,温度选用()级。

A. 　C1或C2

B. 　C2或C3

C. 　3或4

D. 　1或C3

解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f660-40ea-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.213.第213题用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a7bd-05b0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.71.第71题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人以下,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW

A. 　330、331~500

B. 　230、231~400

C. 　330、331~400

D. 　2310、231~500

解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d645-6403-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.93.第93题对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经当地环境保护主管部门确认可执行()用电价格。

A. 　工商业

B. 　农业生产

C. 　城乡居民生活

D. 　大工业

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d722-2a96-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.37.第37题按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是()(含不通过受电变压的高压电动机)的暂停。

A. 　全部容量

B. 　部分容量

C. 　一半容量

D. 　三分之一容量

解析：解析:关联评价点的名称:暂停的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e22b-727b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.317.第317题()属于供电质量指标。

A. 　电流-频率

B. 　电压-电流

C. 　电压-频率

D. 　电压-负荷

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dfa4-ba92-c0c0-3bf7bd52af00.html
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