A、 把营业窗口建设成客户服务中心
B、 运作遵循内转外不转的原则
C、 运作遵循外转内不转的原则
D、 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
答案：ABD
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A、 把营业窗口建设成客户服务中心
B、 运作遵循内转外不转的原则
C、 运作遵循外转内不转的原则
D、 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
答案：ABD
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 制定目标
B. 事前准备
C. 提问技巧
D. 确认需求
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 了解
B. 确认
C. 分析
D. 理解
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 汽油
B. 车载电源
C. 柴油
D. 液化气
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
A. 用户需要变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件及原件供用电合同,到供电所营业厅办理手续,变更供用电合同
B. 凡不办理手续私自变更的,属于违约行为,应按照违约用电有关规定执行
C. 供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜
D. 供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜
解析：解析:关联评价点的名称:变更基本电费计费方式的注意事项
A. 确认电表地址与集中器档案一致
B. 如有采集器地址,确认采集器地址及其所属电表信息是否正确
C. 确认集中器的通信参数设置正确
D. 通过相关工具测试集中器载波模块好坏
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
A. 负荷性质
B. 用电需求
C. 用电容量
D. 用电类别
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
A. 网状
B. 链状
C. 树状
D. 分支状
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 合理
B. 灵活
C. 运行灵活
D. 全面
解析：解析:关联评价点的名称:供电方案制定原则
A. 正确
B. 错误
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
A. 提问
B. 聆听
C. 询问
D. 答复
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
