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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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多选题
)
2.1.79.第79题严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。

A、 一口对外

B、 首问负责

C、 一次性告知

D、 限时办结

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c3e-ed3c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d4e2-e1a0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.175.第175题线损可分为管理线损和技术线损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-acda-7144-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.12.第12题采集系统支持()综合查询功能,并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c239-2c6a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.335.第335题未经国家发改委批准,地方政府及其相关部门可以自行改变峰谷电价、丰枯电价的政策,改变基本电费标准、计费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b7b4-9e75-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.649.第649题在三相负载平衡的情况下,当三相四线有功电能表任意两相电流交叉接入,则电能表()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f9ab-06de-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.302.第302题电能表常数的正确单位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-df12-e533-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.121.第121题沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c1b-ec68-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.273.第273题《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:办理减容时,装表接电时限为竣工验收通过,签订合同并交纳相关费用后()个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb6d-5ff9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.152.第152题开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e6bb-f935-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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多选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

2.1.79.第79题严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。

A、 一口对外

B、 首问负责

C、 一次性告知

D、 限时办结

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

A.  总结

B.  意思

C.  信息

D.  目的

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c3e-ed3c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。

A.  包括未用电的各类

B.  临时用电

C.  已用电的各类正式用电

D.  已用电的各类用电

解析:解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项

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3.2.175.第175题线损可分为管理线损和技术线损。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-acda-7144-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.12.第12题采集系统支持()综合查询功能,并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。

A.  数据

B.  信息

C.  资料

D.  设备

解析:解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c239-2c6a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.335.第335题未经国家发改委批准,地方政府及其相关部门可以自行改变峰谷电价、丰枯电价的政策,改变基本电费标准、计费方式。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费

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1.3.649.第649题在三相负载平衡的情况下,当三相四线有功电能表任意两相电流交叉接入,则电能表()。

A.  走慢

B.  走快

C.  正常

D.  停转

解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析

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1.2.302.第302题电能表常数的正确单位是()。

A.  度/小时

B.  imp/kWh

C.  R/kWh

D.  度/KWH

解析:解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-df12-e533-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.121.第121题沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。

A.  提问

B.  聆听

C.  交谈

D.  对话

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c1b-ec68-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.273.第273题《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:办理减容时,装表接电时限为竣工验收通过,签订合同并交纳相关费用后()个工作日内完成。

A.  5

B.  3

C.  2

D.  1

解析:解析:关联评价点的名称:办理减容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb6d-5ff9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.152.第152题开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。

A.  ”统一认证”

B.  ”统一消息”

C.  ”统一建设”

D.  ”统一服务”

解析:解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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