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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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多选题
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2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():

A、 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导

B、 向客户说明,引导其到相关部门办理

C、 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决

D、 留下客户电话,了解过后再电话告知客户

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.3.416.第416题某化工厂供电电压等级为10千伏,高压侧计量,TA变比为50/5,上月表底数为3201,本月表底数为4658,求该厂本月用电量是()kWh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f0db-1355-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.283.第283题用户单相供电容量不足10kW时,其电能计量方式采用()计量方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-de5d-046c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.105.第105题下列属于降低管理线损的措施选项有()。
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1.2.225.第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dc1f-3969-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.55.第55题营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0d9-20bb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-78ef-2863-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.135.第135题低压电力用户:其用电容量按该用户装接的低压电气设备额定容量的总和核定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a5cc-76ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.261.第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dd8d-a107-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.50.第50题实名制充电卡客户输入密码连续错误7次后,将导致锁卡。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0b8-1165-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.468.第468题集抄终端和专变终端调试主要包括对终端新装和终端更换任务的处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bb03-3b87-c0c0-3bf7bd52af00.html
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多选题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():

A、 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导

B、 向客户说明,引导其到相关部门办理

C、 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决

D、 留下客户电话,了解过后再电话告知客户

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.3.416.第416题某化工厂供电电压等级为10千伏,高压侧计量,TA变比为50/5,上月表底数为3201,本月表底数为4658,求该厂本月用电量是()kWh。

A.  1457000

B.  145700

C.  14570

D.  1457

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f0db-1355-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.283.第283题用户单相供电容量不足10kW时,其电能计量方式采用()计量方式。

A.  单相

B.  两相

C.  三相

D.  四相

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-de5d-046c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.105.第105题下列属于降低管理线损的措施选项有()。

A.  定期抄表,提高实抄率,杜绝估抄、估算

B.  计量装置必须加封,加强防盗措施

C.  加强用户的用电分析工作,及时发现问题、解决问题、消除隐患

D.  定期进行用电普查,对可疑用户组织突击抽查,堵塞漏洞

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-822e-226d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.225.第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

A.  1‰

B.  2‰

C.  3‰

D.  5‰

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dc1f-3969-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.55.第55题营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0d9-20bb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。

A.  情况

B.  解决

C.  状况

D.  计划

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-78ef-2863-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.135.第135题低压电力用户:其用电容量按该用户装接的低压电气设备额定容量的总和核定。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a5cc-76ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.261.第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。

A.  安全

B.  准确度

C.  接线正确

D.  性能

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dd8d-a107-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.50.第50题实名制充电卡客户输入密码连续错误7次后,将导致锁卡。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b0b8-1165-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.468.第468题集抄终端和专变终端调试主要包括对终端新装和终端更换任务的处理。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bb03-3b87-c0c0-3bf7bd52af00.html
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