3.2.94.第94题改类服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档等流程环节,服务结束。
解析：解析:关联评价点的名称:改类注意事项
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 宽松式
D. 特定式
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A. 欠费信息
B. 预存信息
C. 实收电费
D. 电费账单
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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4.1.17.第17题低压居民,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为4590kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.2.289.第289题在电费复核时发现客户电量异常,()应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
A. 电费复核人员
B. 抄表人员
C. 计算机操作员
D. 电费收费人员
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.3.221.第221题目前移动式充电方式的研究主要集中在(),因为它不需要机械接触,也不会产生大的位置误差。
A. 微波充电方式
B. 感应充电方式
C. 充电枪充电方式
D. 集中充电方式
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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1.3.297.第297题()电源不论容量大小,均执行工商业用电单一制电价。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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1.2.315.第315题在电能表型号中,表示电能表的类别代号是()。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.23.第23题()在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用,是打造电力品牌的根本途径。
A. 创新
B. 优质服务
C. 科技
D. 人才
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.24.第24题营销终端丢失时责任人应()。
A. 无需上报直接解绑终端
B. 及时上报管理员但无需解绑终端
C. 及时上报管理员做好终端解绑工作
D. 无需上报和解绑终端
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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