3.3.306.第306题基本电费可按变压器容量计算,也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法,由供电公司确定。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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1.3.139.第139题《国家电网供电客户服务提供标准》中规定”服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的种类
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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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1.3.365.第365题供电企业的发票应该()保管。
A. 设专人
B. 出纳岗位
C. 审核管理岗位
D. 资金管理岗位
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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2.1.45.第45题客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.36.第36题高压电力客户在新建项目的()、()阶段,应与供电公司联系,就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议,方可定项目选址。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.42.第42题着装的基本要求是()。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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3.3.490.第490题Ⅰ型集中器也可通过485总线连接若干电表,但每台Ⅰ型集中器最多只能挂接512只电表。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.82.第82题目前,电动汽车上应用最广泛的动力电池是()。
A. 铅酸蓄电池
B. 超级电容器
C. 锂离子电池
D. 镍氢电池
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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