1.2.115.第115题变压器容量在()及以上的工业用户实行功率因数调整电费。
A. 2000kVA
B. 315kVA
C. 100kVA
D. 50kVA
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。
A. 亲和力
B. 说服力
C. 应变力
D. 向心力
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.161.第161题为了方便客户及减少资源浪费,可以采用()收费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.3.3.第3题公用电厂、自来水厂等城市公用企业暂不执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制减容客户电费
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2.1.第1题目前我省普通工业峰谷分时电价的时段属于正确的有()。
A. 峰时:8:00---11:00,17:00---22:00
B. 峰时:8:00---12:00,17:00---21:00
C. 平时:11:00---17:00,22:00---24:00
D. 谷时:0:00---8:00
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
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2.2.120.第120题降低线损的管理措施可分为()。
A. 严抓窃电
B. 建立健全组织、指标管理体系
C. 定期开展线损分析工作
D. 加强营销管理和设备运行管理
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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4.2.38.第38题居民丁某由供电公司以380/220伏供电,2015年3月5日因线路零线掉落,造成该户家电损坏,3月10日供电公司收到客户投诉后,进行了调查,发现该户损坏洗衣机一台,且不可修复。根据客户出具的发票表明,洗衣机购价2500元,2015年1月购买,供电公司应赔偿()元。
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.3.552.第552题对于费控停电时,只需直接使用采集系统下发远程停复电指令,无需在营销系统中操作。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理客户停电流程
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4.3.52.第52题某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费,已知该户装配的电流互感器倍率为30,电压互感器变比为KV=10000/100,该户的计费总倍率().(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量
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