2.2.137.第137题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。
A. 快速响应
B. 分级处理
C. 及时排除
D. 服务高效
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.3.506.第506题模块数据通信指示灯,红绿双色。绿灯闪烁时,表示模块接收数据;红灯闪烁时,表示模块发送数据。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障处理
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1.2.299.第299题单相电能表安装完成后,抄录电能表示数、()等相关数据,填写装表工作票各项内容,且要求用户签名认可。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.2.191.第191题低压台区管理线损率,定义为统计线损率与技术线损率之差。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.184.第184题计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.316.第316题当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时,可使用()。
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.69.第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。
A. 谈话不容易控制
B. 浪费时间
C. 节约时间
D. 话题容易跑偏
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.266.第266题通常所说的一只5(60)A、220V单相电能表,这里的5A是指此电能表的基本电流。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.3.33.第33题企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料。
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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