2.1.22.第22题封闭式提问的特点有哪些?()
A. 封闭式问题可以节约时间
B. 封闭式问题谈话气氛轻松
C. 封闭式问题容易控制谈话的气氛
D. 封闭式问题不利于收集信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.73.第73题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.237.第237题电费测算是根据用电客户的(),用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄见电量
B. 抄表数据
C. 定比电量
D. 扣减电量
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.3.303.第303题用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户计费电量
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3.3.49.第49题客户可到营业网点将充电卡解锁,解锁时须提供与原办理实名充电卡相一致的有效证件。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
A. 语音亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.3.46.第46题充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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2.3.256.第256题()不属于客户内部故障。
A. 家保跳闸
B. 总保跳闸
C. 客户接户线接触不良
D. 计量装置表箱脱落
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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4.1.20.第20题某低压居民客户,抄表日为单月1日,2018年9月抄见有功总为1988kWh,该户未开通分时电价。2018年11月抄见有功总Z2=2500,乘率为1。上期转入0.55元,该户预收款为0,请计算2018年11月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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3.3.242.第242题对使用中不慎遗失的发票,应根据财务机关的相关规定办理注销手续。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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