1.1.108.第108题优质服务是供电企业的()。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.228.第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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3.3.454.第454题在营销业务应用系统中”统计报表-电力销售表(类型报)-台区考核电量查询”模块可以查询辖区内台区同期线损信息。
解析：解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
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3.3.96.第96题非永久性减容的,超过两年恢复的按减容恢复手续办理。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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1.1.2.第2题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。
A. 电价
B. 电费
C. 总售电量
D. 手续费标准
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.1.76.第76题特别服务的内容包括()。
A. 对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电
B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务
C. 对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务
D. 设立抢修电话,并向社会公布电话号码
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.73.第73题供用电双方解除供用电合同,即意味双方的法律关系同时消失。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.3.338.第338题一般工商业及其他用户中受电变压器容量在315千伏安或用电设备装接容量在315千瓦及以上的用户,可实行两部制电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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2.1.79.第79题严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。
A. 一口对外
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 限时办结
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.387.第387题居民家庭住宅、居民住宅小区内,居民电动汽车充电桩并执行分时电价,高峰时段电价是()。
A. 0.548
B. 0.358
C. 0.578
D. 0.528
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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