1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。
A. 营销部
B. 用电营业场所
C. 运维检修部
D. 农电工作部
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.3.78.第78题()混合动力汽车是由电动机驱动汽车行驶,配置的燃油发动机仅用于发电给电池充电。
A. 插电式
B. 增程式
C. 燃油式
D. 普通式
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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2.3.238.第238题分时电能表作用正确的是()。
A. 能把用电高峰、低谷和平段各时段用户所用的电量分别记录下来;
B. 供电部门可根据不同时段的电价收取电费;
C. 可充分利用经济手段削峰填谷,使发电设备充分挖掘潜力,对保证电网安全、经济运行和供电质量有好处。
D. 分时表可以方便集中抄表。
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.1.102.第102题为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.246.第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.284.第284题客户使用()缴纳电费时,收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可进行二次销账。
A. 现金
B. 支票
C. 银行进账单
D. 本票
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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3.1.103.第103题当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示”暂停服务”标牌。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.26.第26题关于客户档案保存的方法,描述正确的是()。
A. 各种客户资料均要装入户务档案袋
B. 客户档案的内容,要与该户的现场实际情况相符
C. 因工作需要借用档案中的资料时,应建立借阅手续
D. 因已办理撤表销户的客户档案,可进行销毁
解析：解析:关联评价点的名称:客户用电纸质档案存档注意事项
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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.358.第358题触电急救,胸外心脏按压频率应保持在()次/min。
A. 60
B. 80
C. 100
D. 120
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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