3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.29.第29题实施”同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.187.第187题能认真记录客户电能表的实际读数,做到“()、()、()”。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B. 业务咨询与查询
C. 交纳电费
D. 报修、投诉
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.240.第240题充电卡挂失后()个工作日内找到原充电卡的,可在指定营业厅申请解挂。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.1.32.第32题当客户宣泄完不满和委屈后,业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.323.第323题电扇、电熨斗、收音机、电动留声机、电视机、电冰箱等家用电器用电,执行()电价。
A. 居民照明
B. 工商业用电两部制
C. 工商业用电单一制
D. 农业生产
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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2.2.100.第100题降低线损的管理措施有()。
A. 更换变压器
B. 制订线损计划
C. 开展线损小指标活动
D. 加强计量管理
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.3.259.第259题城乡居民家庭住宅小区内的公共场所电梯、水泵、消防用电类别属于非普工业,不可以执行居民合表0.5483元/千瓦时的电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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