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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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多选题

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2.2.56.第56题文件资料管理包括()。

A、　可以在个人微博的文章中公开涉及公司重要工作内容

B、　对外提供文件资料应经本部门负责人保密审核

C、　需要销毁的文件资料应送保密部门统一处理,不得擅自处理变卖

D、　外出参加会议带回的文件资料,应及时联系文件管理部门处理

答案：BCD

解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

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2.1.99.第99题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

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1.1.325.第325题规范代收费合作协议签订工作,不包括在协议中明确()。

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1.3.281.第281题营业厅解款后,应在信息系统中登记解款时间、解款人员、()等信息,便于后续的营财账项核对工作。

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1.3.12.第12题《省物价局关于归并部分电价执行类别的通知》中决定:从()起,归并贫困县农业排灌用电到农业生产用电类别,统一执行农业生产用电价格。

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2.3.206.第206题集中器界面菜单“测量点数据”主要包括信息有()。

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3.1.226.第226题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中计量点和受电点均能查询到客户所在10kV线路及所在台区。

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1.2.261.第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。

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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

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1.2.70.第70题根据《苏电营【2012】996号文》规定:同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民用户电费的计算,按照()的原则计算电费。

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3.3.456.第456题在营销业务应用系统中”线损管理-考核电量管理-台区考核电量查询”模块可以申请调整辖区内某台区的供售电量。

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多选题

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2.2.56.第56题文件资料管理包括()。

A、　可以在个人微博的文章中公开涉及公司重要工作内容

B、　对外提供文件资料应经本部门负责人保密审核

C、　需要销毁的文件资料应送保密部门统一处理,不得擅自处理变卖

D、　外出参加会议带回的文件资料,应及时联系文件管理部门处理

答案：BCD

解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

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2.1.99.第99题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

A. 　业务办理区

B. 　引导区

C. 　业务待办区

D. 　收费区

解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

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1.1.325.第325题规范代收费合作协议签订工作,不包括在协议中明确()。

A. 　资金归集时限要求

B. 　数据保密

C. 　最低限额

D. 　违约责任

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

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1.3.281.第281题营业厅解款后,应在信息系统中登记解款时间、解款人员、()等信息,便于后续的营财账项核对工作。

A. 　解款类型

B. 　解款科目

C. 　解款单号

D. 　解款银行

解析：解析:关联评价点的名称:银行对账

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1.3.12.第12题《省物价局关于归并部分电价执行类别的通知》中决定:从()起,归并贫困县农业排灌用电到农业生产用电类别,统一执行农业生产用电价格。

A. 　2014年1月1日

B. 　2015年1月1日

C. 　2015月12月16日

D. 　2014年10月23日

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电电价执行范围

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2.3.206.第206题集中器界面菜单“测量点数据”主要包括信息有()。

A. 　曲线数据

B. 　实时数据

C. 　日数据

D. 　月数据

解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试

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3.1.226.第226题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中计量点和受电点均能查询到客户所在10kV线路及所在台区。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息

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1.2.261.第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。

A. 　安全

B. 　准确度

C. 　接线正确

D. 　性能

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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1.2.70.第70题根据《苏电营【2012】996号文》规定:同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民用户电费的计算,按照()的原则计算电费。

A. 　先分时后阶梯

B. 　先阶梯后分时

C. 　视具体情况调整

D. 　按客户要求

解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票

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3.3.456.第456题在营销业务应用系统中”线损管理-考核电量管理-台区考核电量查询”模块可以申请调整辖区内某台区的供售电量。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表

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