3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.713.第713题省发展改革委员会转发《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》的通知苏发改价格发【2023】552号规定我省的电力用户用电为()。
A. 居民生活用电、农业生产用电、工商业用电
B. 居民生活用电、农业生产用电、大工业用电、一般工商业用电及其他
C. 居民生活用电、农业生产用电、非居民用电
D. 居民生活用电、农业生产用电、大工业用电、非居民用电
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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2.2.156.第156题受理居民易结算服务中,在采录结算示数时,和用电客户进行确认,可以选择()方式。
A. 客户自报未达到的示数
B. 当日冻结示数(可按日期选择)
C. 月末采集冻结示数
D. 近3天内中某一天的采集示数
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.3.460.第460题在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予()兑换。
解析：解析:关联评价点的名称:编制现金盘点表
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1.2.263.第263题单相电能表表尾进线端接线。导线线头与表尾接线孔连接时,要按红色、蓝色分次接入表尾1、3接线孔,并用()固定。
A. 焊接式
B. 螺钉针压式
C. 铆钉式
D. 双面
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.96.第96题《供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.332.第332题最大需量计费应以电网企业与电力用户合同确定的最大需量值为依据,用户实际最大需量未超过合同确定值105%的,按合同确定值收取。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.3.576.第576题在抄表数据比对页面,校验不合格是指采集数据无效。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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1.3.576.第576题II型集中器9、10端子代表含义为()。
A. RS485I
B. RS485II
C. 抄表维护
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的安装
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