1.1.156.第156题优质服务工作相关要求中规定,广大职工(),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 遵守宪法
C. 遵守刑法
D. 遵守党章党规
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.245.第245题营销收费收取客户银行票据的,按收费管理的要求进行管理。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.3.236.第236题用户用电资料规定保管期为限年度保存。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.2.20.第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.102.第102题为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.1.11.第11题低压居民,营销系统基本档案显示该户户口登记人口数为5人,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为2688kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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1.3.123.第123题分布式光伏的并网,加大了其所在区域的负荷预测难度,改变了既有的负荷增长模式,大量的分布式电源的接入,使()的改造和管理变得更为复杂。
A. 输电网
B. 配电网
C. 微电网
D. 混合电网
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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2.2.185.第185题检查抄表资料是否齐全、完好,包括()及其他相关证件(证明)等。
A. 《抄收规程》
B. 《电费交费通知单》
C. 《抄表联系单》
D. 《计量装置故障处理单》
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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4.1.15.第15题某低压居民为低保户,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为1688kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=750kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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1.1.193.第193题高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为(),逾期注销。
A. 半年
B. 三个月
C. 两个月
D. 一年
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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