1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.238.第238题单相电能表安装完成后要将电能表接线盒封印,计量箱因为抄表要经常开启,所以无需封印。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.3.667.第667题终端调试包括如下工作:①记录现场终端参数:将现场工作人员上报的各类参数进行记录。②修改系统运行参数:修改终端档案及运行参数。③核对信息:与现场工作人员核对CT、PT、K值、电表信息、开关信息等。④功能调试:对终端进行遥控、功控、电控等功能试验。⑤参数下发:将系统中修改的参数下发到负荷管理终端,并与现场核对功率、电量、远程抄表数据等信息。⑥终端启用:终端调试完毕,将终端启用。工作流程顺序是()。
A. ①->②->③->④->⑤->⑥
B. ③->②->①->⑤->④->⑥
C. ③->①->②>⑤->④->⑥
D. ③->①->②>④->⑤->⑥
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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3.2.282.第282题代理购电用户电价保留10位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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4.2.39.第39题某用户最大负荷时,月平均有功功率为P=600瓦,功率因数为cosΦ1=0.65。若将功率因数提高到cosΦ2=0.9,应装电容器组的总容量()kvar。(结果保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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1.2.269.第269题单相电能计量装置安装场所,周围环境应干净明亮,不易受损、受震,无()和烟灰影响。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.136.第136题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。
A. 电费年月
B. 电费金额
C. 应交纳违约金
D. 业务费用金额
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.44.第44题客户服务人员接听电话时,待对方说完”再见”后,应立即挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.90.第90题《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围。
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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3.3.445.第445题编制收费月报要包含:收费单位名称、缴费方式、结算方式、电费金额、违约金、预收电费、等各项金额的小计与合计,做到一一对应无差错。
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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