2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.3.88.第88题《供电营业规则》规定,按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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3.3.62.第62题根据”网上国网”操作手册,客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.2.146.第146题光伏用户上网关口表计电量方向应为()
解析：解析:关联评价点的名称:白名单用户系统设置
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3.1.39.第39题正确的态度应该是积极受理、高度重视,认定属实,需要给客户一个合理的解释,取得客户的谅解。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.161.第161题收费管理是财务管理的核心。
解析：解析:关联评价点的名称:现金盘点
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3.3.272.第272题电价是电能价值的货币表现,由电能成本、利润两大部分构成。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.214.第214题深化车联网平台功能应用,推进()、电动汽车租售、充电设施代运等”一条龙”服务,构建车、桩、网互联服务新体系。
A. 充电桩共享
B. 电单车共享
C. 电动汽车共享
D. 充电卡共享
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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2.3.64.第64题客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“网上国网”。
A. 在营业厅必须帮助客户完成下载
B. 根据办理业务推介电子渠道相应功能
C. 推介电子渠道特色功能
D. 以上说法都正确
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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