3.1.11.第11题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.1.59.第59题“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。
A. 友善型
B. 独断型
C. 分析型
D. 自我型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.122.第122题分布式电源并网服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、接入系统方案制定与审查、答复接入系统方案、图纸审核、计量装置安装、签订合同、并网验收与调试、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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3.2.193.第193题变压器的安装位置与降低线损无关。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.3.51.第51题由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的,可能造成充电卡灰锁。()
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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1.1.145.第145题供电企业提供网上、电话受理服务,根据()完成现场勘查并收资
A. 承诺时间
B. 规定时间
C. 工作时间
D. 预约时间
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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3.3.441.第441题电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于非企业单位。
解析：解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表
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1.1.113.第113题在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,()。
A. 阐述观点
B. 表达感受
C. 表示认同
D. 确认需求
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.203.第203题低压客户实行勘查装表”一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后()装表接电。
A. 当场
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 4个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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3.3.316.第316题3200千伏安的高压供电电力排灌站,功率因数考核标准是0.90。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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