3.1.94.第94题当营业厅收费窗口正处于交接班时,收费员交班过程缓慢,用时偏长,故不能正常收取电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.227.第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.3.第3题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。
A. 99.98
B. 99.9
C. 99.97
D. 99.96
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.124.第124题禽、畜养殖场用来补充光照的照明用电执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.2.294.第294题“()”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是计度器的整数位,哪些是表计的小数位。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.2.12.第12题引导区应设置在大厅柜台内。
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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3.3.481.第481题集中器仅接入U相电源,集中器可以全部采集另外两相供电的单相表。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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2.3.219.第219题集中器I型参数设置和查询中的项目包含()。
A. 时钟召测和对时
B. 终端参数
C. 抄表参数
D. 其他(限值、预付费等)参数
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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3.3.98.第98题选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以整日历月为基本单位。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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