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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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2.2.172.第172题以下属于电能计量装置错误接线检查时危险点与控制措施的是()。

A、　使用仪表时应注意安全,避免触电、烧表、触电伤害和电弧灼伤

B、　使用有绝缘柄的工具以防触电

C、　要有防止高处坠落、高处坠物和人员摔伤,正确使用梯子等高空作业工具

D、　必须穿长袖工作服,戴好绝缘手套,保证剩余电流动作保护器能正确动作

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

1.2.147.第147题下列不属于按损耗性质分类的是()线损。

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2.3.66.第66题“网上国网”为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到()信息。

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1.1.167.第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

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2.2.51.第51题基本电价计费方式确定后至少()个月保持不变,需调整,客户提前()个工作日向供电公司申请变更基本电费计费方式。

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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

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2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。

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1.3.343.第343题某供电营业所当月总抄表户数为1000户,电费总额为400000元,经上级检查发现一户少抄电量5000kWh,一户多抄电量3000kWh,假设电价为0.4元/kWh,该供电营业所当月的抄表差错率为()%。

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3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。

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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

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3.3.415.第415题受电容量在315kV·A以上(不含315kV·A)的工业用电,按大工业电价计费。

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题目内容

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多选题

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

2.2.172.第172题以下属于电能计量装置错误接线检查时危险点与控制措施的是()。

A、　使用仪表时应注意安全,避免触电、烧表、触电伤害和电弧灼伤

B、　使用有绝缘柄的工具以防触电

C、　要有防止高处坠落、高处坠物和人员摔伤,正确使用梯子等高空作业工具

D、　必须穿长袖工作服,戴好绝缘手套,保证剩余电流动作保护器能正确动作

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

相关题目

1.2.147.第147题下列不属于按损耗性质分类的是()线损。

A. 　技术

B. 　理论

C. 　管理

D. 　固定

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

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2.3.66.第66题“网上国网”为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到()信息。

A. 　应交余额

B. 　预交余额

C. 　应交电费

D. 　应该缴纳的违约金

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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1.1.167.第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

A. 　目标

B. 　重点

C. 　方向

D. 　期望

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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2.2.51.第51题基本电价计费方式确定后至少()个月保持不变,需调整,客户提前()个工作日向供电公司申请变更基本电费计费方式。

A. 　一

B. 　三

C. 　5

D. 　15

解析：解析:关联评价点的名称:变更基本电费计费方式的注意事项

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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

A. 　供电服务项目

B. 　业务办理程序

C. 　收费标准

D. 　收费项目

解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

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2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。

A. 　设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿

B. 　在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见

C. 　对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果

D. 　对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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A. 　0.1

B. 　0.15

C. 　0.2

D. 　0.25

解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量

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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项

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3.3.415.第415题受电容量在315kV·A以上(不含315kV·A)的工业用电,按大工业电价计费。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围

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